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【在線投訴】“淘寶”賣家疑似出售手機疑似電池自燃

2020-06-09    上海市        點擊:

在線投訴:1.本人于2020年2月9日從淘寶天貓商城商家《A4數碼旗艦店》及其運營公司《深圳市時客電子商務有限公司》購買《iphone 6 plus 美國電芯大容量電池》1個,支付71元。 2.3月10日收到電池后,安裝于手機上,并在5月底發現手機有頻繁的自動關機現象,每當剩余電量顯示在50%-60%左右時,手機就會自動關機!且當時室內室外溫度都達到20度以上了!于是聯系商家反應問題,商家說必須要再拍一下一塊電池,然后把新的電池換上之后將舊電池退回交給他們檢查才可以給予售后換貨! 我于5月25日重新購買了一塊這個電池,并與5月28日簽收,在5月29日更換時,發生電池著火自燃事故!當時更換他家之前的電池的時候,拉電池膠時,3根電池膠都輕輕一拉就斷了,于是我嘗試稍微搬一下電池看看是斷在哪里,輕輕一搬電池,電池就直接冒煙了,2秒鐘左右,電池直接著火自燃了!我迅速拿水澆在手機上,火才滅掉,我整個換電池的過程都是在關機情況下按照他們發放的教程來操作的!于是我當即和商家的客服取得聯系,商家的客服表示他們的電池不會自燃,所有更換過程中產生的問題都是我操作不當導致的,與他們無關,他們沒有責任! 3.我的訴求是退還購買電池的全部費用,賠償電池自燃導致手機報廢的手機損失,自燃導致餐桌的損壞。

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