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菜鳥裹裹對于現金支付運費,不做賠償,并在消費前無任何告知

2019-12-23    上海市        點擊:

  淘寶購物發生質量問題退貨,采用菜鳥裹裹上門取件,實際發貨快遞為圓通單號【菜鳥】YT4230123579077_現金支付運費,但菜鳥裹裹告知現金支付運費不可賠付運費險,要求報警過聯系315處理,且堅持確認為此單退款是線上支付,并認為賠款八元已經抵扣實際運費,剩余費用為線上支付,要求其出示哪個賬戶付款告知無法查詢,煩請相關同事核查,現金支付運費為何不能獲取賠付,如拒收人民幣,為何菜鳥裹裹上門取件依舊收取現金呢? 很遺憾費用僅為12元,但無法獲得相應的賠付,且在淘寶關聯的信息上依舊顯示,他人代付或現金支付單獨電話聯系客服獲得賠款,此舉屬實搞笑,菜鳥客服告知聯系快遞揀貨員核實是否為現金交易,快遞方說沒有印象,就判定無法理賠,試問現金支付該怎么證明呢?無法時刻保持要反舉證的心,因為信任才使用菜鳥,淘寶使用十多年,加起來的退款十指可數,第一次感受運費險的保障,也真的讓人失望。

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