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易果生鮮訂購水果遭平臺虛假發貨

2019-12-24    上海市        點擊:

  徐先生投訴稱:2019年12月20日,在易果生鮮訂購草莓兩盒,共計396.00元,訂單號106555071。由于網絡延遲,當天致電客服要求修改訂單地址,客服回電表示更改成功,并將于21日發貨。 12月24日,因未收到相應貨品,致電客服要求提供訂單最新情況,客服提供順豐運單號291812377046,經查詢,該運單不存在。后續再度致電客服,要求確認發貨情況,客服無法給出明確答復,并拒不提供反饋時間。 由于該貨品為12月25日活動用品,未及時送到將影響活動正常舉行,要求賠償全額損失。

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